Role Overview:

aicx. sells both a platform and the implementation work around it. Project delivery and the customer relationship currently sit with the founders and the COO. This role takes that over. You'll own AI customer projects end to end, several running in parallel, from target picture through implementation to productive use, and you'll own the customer relationship that comes with them. Full mandate on scope, plan, timeline, budget, risk and stakeholders. You report to the COO. This is not account management and it's not a PMO seat.

Key Responsibilities:

  • Lead multiple AI customer projects at the same time, including plan, milestones, effort and budget.

  • Be the customer's central point of contact, from the business unit up to the executive board.

  • Serve as the first escalation level above the support channel.

  • Spot follow-on demand and bring it to the COO with a business case.

  • Translate customer requirements into work packages for delivery and input for product management.

Not Part of This Role:

  • Hands-on implementation. The delivery team builds, this role doesn't.

  • Pure new-business hunting. Pipeline generation belongs elsewhere.

  • Administrative PMO work, reporting for its own sake, or maintaining a project database.

  • Final commercial authority. Anything that changes price, scope or contract goes through the COO or a founder.

Required Qualifications:

  • Four or more years leading customer-facing software, consulting or systems integration projects. Led, not supported.

  • Independent steering of scope, timeline, budget and risk, including when requirements move mid-project.

  • Credible with enterprise stakeholders up to C-level.

  • Enough technical grounding to hold a real conversation with product and delivery.

  • German business-fluent (C1/C2), English fluent.

Nice to Have:

  • AI, data or automation project experience.

  • Consulting, systems integration, or a software start-up with a project business.

  • Experience working against a product or platform team, including roadmap discussions.

  • Regulated, public-sector or security-sensitive industries.

  • Modern delivery tooling and everyday use of AI tools.

Ways of Working:

Small company, founder-led, with not much process to lean on. Wider scope than the same title carries at a large consultancy, and no analyst layer underneath you. Expect around 20% travel within the DACH region. If you need an established methodology and a PMO around you, this isn't the role for you.

What We Offer:

  • Wellpass, access to thousands of gyms, pools and studios across Germany.

  • Modern hybrid working.

  • Real ownership of the customer relationships that shape what aicx. becomes next.

How to Apply:

Send your CV and a short note on a project you've owned end to end to people@aicx.de.

Equal Opportunity Statement:

We make hiring decisions on qualification and fit alone. We welcome applications regardless of gender, age, origin, religion, disability or sexual identity.

DEUTSCH

Warum diese Rolle existiert:

aicx. verkauft Plattform und Implementierung. Projektführung und Kundenbeziehung liegen heute bei den Gründern und beim COO. Diese Position übernimmt das. Du führst KI-Kundenprojekte vollständig, mehrere parallel, vom Zielbild über die Umsetzung bis zur produktiven Nutzung, und verantwortest die dazugehörige Kundenbeziehung mit. Volles Mandat für Scope, Plan, Termine, Budget, Risiken und Stakeholder. Du berichtest an den COO. Das ist kein Account Management und keine PMO-Stelle.

Was du übernimmst:

  • Führung mehrerer KI-Kundenprojekte gleichzeitig, inklusive Plan, Meilensteine, Aufwände und Budget.

  • Zentrale Ansprechperson beim Kunden, vom Fachbereich bis zur Geschäftsführung.

  • Erste Eskalationsstufe oberhalb des Support-Kanals.

  • Folgebedarf erkennen und mit einem Business Case zum COO bringen.

  • Kundenanforderungen in Arbeitspakete für Delivery und in Input für das Produktmanagement übersetzen.

Nicht Teil der Rolle:

  • Die Umsetzung selbst. Gebaut wird im Delivery-Team.

  • Reines Neukundengeschäft. Pipeline-Aufbau liegt an anderer Stelle.

  • Administrative PMO-Arbeit, Reporting als Selbstzweck, Pflege einer Projektdatenbank.

  • Letzte kommerzielle Entscheidungsbefugnis. Alles, was Preis, Scope oder Vertragsinhalte verändert, läuft über COO oder Gründerperson.

Must-have:

  • Vier oder mehr Jahre Führung kundennaher Software-, Beratungs- oder Systemintegrationsprojekte. Geführt, nicht begleitet.

  • Eigenständige Steuerung von Scope, Terminen, Budget und Risiken, auch wenn sich Anforderungen unterwegs ändern.

  • Glaubwürdig gegenüber Enterprise-Stakeholdern bis auf C-Level.

  • Technisches Verständnis für ein echtes Gespräch mit Produkt und Delivery.

  • Deutsch verhandlungssicher (C1/C2), Englisch fließend.

Nice-to-have:

  • Erfahrung mit KI-, Daten- oder Automatisierungsprojekten.

  • Beratung, Systemintegration oder Software-Startup mit Projektgeschäft.

  • Zusammenarbeit mit einem Produkt- oder Plattformteam, inklusive Roadmap-Diskussionen.

  • Regulierte, öffentliche oder sicherheitskritische Branchen.

  • Moderne Delivery-Tools und täglicher Einsatz von KI-Tools.

Wie wir arbeiten:

Kleines, gründergeführtes Unternehmen mit wenig Prozess-Rückhalt. Breiterer Scope als derselbe Titel in einer großen Beratung und keine Analystenebene darunter. Rund 20% Reiseanteil im DACH-Raum. Wer eine etablierte Methodik und ein PMO im Rücken braucht, wird hier nicht glücklich.

Was wir bieten:

  • Wellpass, Zugang zu tausenden Fitnessstudios, Schwimmbädern und Studios in ganz Deutschland.

  • Modernes, hybrides Arbeiten.

  • Echte Verantwortung für die Kundenbeziehungen, die aicx. als Nächstes prägen.

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